{% extends 'base.html.twig' %}{% block seo %} <title>Questions fréquentes | Coffres Forts Privés - Location hors banque</title> <meta name="description" content="Découvrez les réponses à vos questions sur les coffres forts de coffres-forts-prives.com. Nos solutions offrent un stockage indépendant et sécurisé en France métropolitaine." />{% endblock %}{% block body %} <main class="p-top"> <div class="region region-content"> <div data-drupal-messages-fallback class="hidden"></div> <div id="block-cfp-content" class="block block-system block-system-main-block"> <article role="article" about="/faq" typeof="schema:WebPage"> <span property="schema:name" content="FAQ" class="rdf-meta hidden"></span> <div> <div property="schema:text" class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><section class="bg bg-5"> <div class="container"> <h1>FAQ coffres-forts-prives.com</h1> <p class="descrption-page"><strong>La proposition de coffres-forts-prives.com se distingue par son caractère unique sur le marché français. En effet, elle se positionne comme l'une des rares alternatives de stockage totalement indépendantes, dépourvues de toute affiliation au système bancaire conventionnel ou à l'Administration publique. Cette singularité garantit à nos clients une confidentialité et une sécurité incomparables pour la conservation de leurs biens précieux.</strong></p> <div class="ckeditor-accordion-container block-wrapper"> <h2>À propos de votre compte</h2> <dl class="ckeditor-accordion"> <dt>1. Localisation de nos Coffres-Forts</dt> <dd> <p>Nos coffres forts privés sont stratégiquement positionnés en France métropolitaine pour garantir la sécurité et la proximité pour nos clients.</p> <p>Pour préserver la confidentialité et assurer la sécurité de nos clients et de leurs biens, nous ne divulguons les adresses exactes qu'après la conclusion d'un contrat de location.</p> </dd> <dt>2. Quelles sont les dimensions de vos coffres et quels sont les tarifs correspondants ?</dt> <dd> <p>Nous offrons une variété de coffres de tailles différentes, allant de small à XL, chacun avec ses tarifs propres disponibles dans nos différentes agences. Pour consulter la grille tarifaire de chaque agence, veuillez cliquer sur la fiche correspondante dans "Nos agences".</p> </dd> <dt>3. Comment ouvrir un compte chez nous ?</dt> <dd> <p>L'ouverture d'un compte chez Coffres Forts Privés est simple et rapide ! Il vous suffit de vous rendre dans l'une de nos agences pendant les heures d'ouverture, en apportant un justificatif de domicile et votre carte nationale d'identité (CNI). Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne en remplissant notre formulaire.</p> <p>Une fois sur place, notre équipe vous assistera dans le remplissage du formulaire d'inscription. Ensuite, vous aurez l'opportunité de visiter notre salle des coffres et de choisir votre propre coffre.</p> </dd> <dt>4. Y a-t-il une durée minimum ou maximum de location du coffre ?</dt> <dd> <p>Non, il n'y a aucune restriction de durée pour la location de nos coffres. Conformément à nos conditions générales de vente (CGV), la location du coffres forts privés est consentie pour une durée indéterminée à partir du jour de la signature du contrat.</p> </dd> <dt>5. Quels biens peuvent être stockés dans mon coffre ?</dt> <dd> <p>Notre coffres forts privés peut accueillir une variété d'objets, parmi lesquels :</p> <ul> <li>Documents confidentiels</li> <li>Périphériques de stockage</li> <li>Bijoux, montres, œuvres d'art (dans la limite des dimensions des coffres)</li> <li>Liquidités ou équivalents de liquidité</li> <li>Métaux précieux : pièces, lingots, lingotins</li> <li>Portefeuilles de crypto-monnaies</li> </ul> <p>À noter que certains articles ne peuvent pas être stockés dans nos coffres, tels que :</p> <ul> <li>Armes</li> <li>Drogues</li> <li>Explosifs</li> <li>Poisons</li> <li>Produits inflammables</li> <li>Organismes vivants</li> </ul> </dd> <dt>6. Quels sont nos termes et conditions ?</dt> <dd> <p>Pour consulter et télécharger nos conditions générales de vente (CGV), veuillez <a href="https://www.coffres-forts-prives.com/cgps-conditions-generales-de-prestation-de-service"><u>cliquer ici</u></a>. Elles contiennent une liste complète des articles interdits dans nos coffres.</p> </dd> <dt>7. Que se passe-t-il en cas de non-paiement des loyers ?</dt> <dd> <p>Si les loyers ne sont pas payés à leur échéance et que la situation n'est pas régularisée dans les 60 jours suivant une mise en demeure infructueuse par lettre recommandée, GSV se réserve le droit de résilier le contrat de location sans préavis.</p> </dd> <dt>8. Que faire en cas de perte de la clé de votre coffre ?</dt> <dd> <p>En cas de perte ou de vol de la clé, de la carte ou du badge de votre coffre, les frais liés au remplacement sont à la charge du titulaire. Ceci inclut également les frais de changement de serrure.</p> </dd> <dt>9. Pourquoi opter pour nos services plutôt que ceux d'une banque ?</dt> <dd> <p>coffres forts privés répond aux besoins des particuliers et des entreprises cherchant un stockage fiable et sécurisé en dehors du système bancaire. Contrairement aux banques, nous offrons :</p> <ul> <li>Une conservation de vos actifs sans déclaration préalable à l'Administration</li> <li>Un accès plus flexible à vos biens que dans un coffre bancaire</li> <li>Une assurance pour vos biens</li> <li>La garantie de la continuité de nos services même en période de crise</li> </ul> <p><a href="https://www.coffres-forts-prives.com/coffres-tarifs/">Voir le tableau comparatif</a></p> </dd> <dt>10. Pourquoi choisir coffres forts privés ?</dt> <dd> <p>Dans le climat actuel d'insécurité et de préoccupation croissante concernant la protection de la vie privée, coffres forts privés propose des solutions de stockage personnalisées pour :</p> <ul> <li>Protéger vos actifs contre les cambriolages</li> <li>Sécuriser vos biens en dehors du réseau bancaire</li> </ul> <p>Consultez ci-dessous les avantages comparatifs de coffres forts privés par rapport aux solutions de stockage bancaire ou à domicile.</p> <p><a href="https://www.coffres-forts-prives.com/coffres-tarifs/">Voir le tableau comparatif</a></p> </dd> <dt>11. Comment accéder à votre coffres forts privés ?</dt> <dd> <p>Pour accéder à vos biens stockés, rendez-vous en agence pendant les horaires d'ouverture avec votre carte nationale d'identité (CNI) et votre clé.</p> <p>Veuillez noter que l'accès aux coffres n'est possible qu'aux heures d'ouverture de chaque agence. Contactez l'agence concernée pour plus d'informations.</p> </dd> <dt>12. Qui peut accéder au contenu de mon coffre ?</dt> <dd> <p>Seul le titulaire du coffre peut accéder aux biens qu'il contient, car il est le seul à posséder la clé d'ouverture. La surveillance électronique enregistre toutes les entrées et sorties.</p> <p>Le titulaire peut donner procuration à un tiers après avoir fait une demande officielle et fourni les documents requis.</p> </dd> <dt>13. Ma vie privée est-elle préservée ?</dt> <dd> <p>Oui, seuls les membres de l'équipe de coffres forts privés ont accès aux informations liées à l'ouverture du compte et aux biens stockés dans le coffre.</p> </dd> <dt>14. Comment régler ma souscription à vos services ?</dt> <dd> <p>Vous pouvez régler votre souscription par carte bancaire, chèque ou virement. Les paiements en espèces sont acceptés en agence pour des montants inférieurs à 999 €.</p> </dd> <dt>15. Comment renouveler ou annuler ma souscription à vos services ?</dt> <dd> <p>La location du coffres forts privés est conclue pour une durée indéterminée à partir du jour de la signature. Il n'est donc pas nécessaire de renouveler la souscription.</p> <p>Pour résilier le contrat de location, chacune des parties peut le faire, sauf en cas de location conjointe. La résiliation nécessite l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, avec un préavis d'un mois.</p> </dd> <dt>16. Comment faire valoir mes droits en cas de sinistre ?</dt> <dd> <p>En cas de sinistre, GSV n'indemnise le titulaire que jusqu'à la valeur réelle des dépôts au jour du sinistre, dans la limite maximale du plafond de dépôt mentionné dans le Bon de Commande.</p> <p>Pour être indemnisé, le titulaire doit prouver la présence et la valeur des biens dans le coffre en fournissant des factures antérieures au sinistre. Toutefois, toute demande d'indemnisation doit être faite dans les trois mois suivant le sinistre, faute de quoi elle sera rejetée.</p> </dd> <dt>17. Que se passe-t-il en cas de décès ?</dt> <dd> <p>En cas de décès du titulaire du coffre, le contrat est automatiquement résilié après communication des documents justificatifs.</p> <p>À réception de l'avis de décès, l'accès au coffres forts privés est bloqué, même pour le mandataire éventuel. Seule une décision judiciaire ou un acte notarié peut autoriser l'accès au coffres forts privés par une personne habilitée.</p> <p>Les ayants-droits doivent prouver leur qualité d'héritiers avant d'accéder au coffres forts privés. La responsabilité de GSV ne peut être engagée en cas de litige sur les biens déposés.</p> <p>Les frais relatifs à l'ouverture forcée du coffres forts privés sont à la charge de la succession.</p> </dd> <dt>18. Puis-je déplacer mon compte vers une autre de vos agences ?</dt> <dd> <p>Oui, vous avez la possibilité de transférer votre compte vers une autre agence de GSV sur demande.</p> <p>Si vous choisissez de gérer vous-même le transfert de vos biens du coffre fort privé vers le nouveau lieu, ils resteront sous votre garde ou celle de votre mandataire jusqu'à leur installation dans le nouveau coffres forts privés.</p> <p>Cependant, si vous ne procédez pas au transfert ou ne videz pas le coffre fort privé dans le délai imparti, GSV se réserve le droit de récupérer le coffres forts privés selon les dispositions prévues dans le contrat.</p></dd> </dl> </div> <div class="ckeditor-accordion-container block-wrapper"> <h2>Protégez vos biens</h2> <dl class="ckeditor-accordion"> <dt>19. Quelles mesures assurent la sécurité de mes biens ?</dt> <dd> <p>Nous garantissons la sécurité de vos biens en nous conformant strictement aux normes de sécurité en vigueur. Ces mesures ont été vérifiées et certifiées par un cabinet d'audit renommé, spécialisé dans le domaine bancaire.</p> </dd> <dt>20. Comment est conçu notre système d’alerte ?</dt> <dd> <p>Pour protéger la confidentialité des biens de nos clients, nous ne divulguons pas les détails de notre système d’alerte. Sachez cependant qu'il est conçu selon les normes les plus strictes de l'industrie pour assurer une protection maximale.</p> </dd> </dl> </div> <div class="ckeditor-accordion-container block-wrapper"> <h2>Protégez vos biens avec notre assurance</h2> <dl class="ckeditor-accordion"> <dt>21. Quels sont les avantages de notre assurance ?</dt> <dd> <p>Notre assurance incluse avec chaque location de coffre offre une couverture standard jusqu'à 10 000 €. Sur demande, cette couverture peut être étendue jusqu'à 500 000 € pour répondre à vos besoins spécifiques.</p> </dd> <dt>22. Dois-je souscrire une assurance supplémentaire si la valeur de mes biens dépasse les limites de l'assurance incluse ?</dt> <dd> <p>Si la valeur des biens que vous stockez dans nos coffres dépasse le montant couvert par notre assurance standard, vous avez la possibilité de souscrire une assurance complémentaire pour couvrir l'intégralité de la valeur de vos biens.</p> </dd> <dt>23. Vos coffres bénéficient-ils d'une assurance ?</dt> <dd> <p>Oui, tous nos coffres sont assurés par l'un des leaders mondiaux de l'assurance. Les montants de couverture varient en fonction du type de coffre choisi. Consultez notre grille tarifaire pour connaître les détails.</p> <p><a href="https://www.coffres-forts-prives.com/coffres-tarifs/">Voir le tableau de tarification</a></p> <p>Pour obtenir des tarifs précis pour les coffres de chaque agence, rendez-vous dans la section "Nos agences" et cliquez sur la fiche correspondante.</p> </dd> </dl> </div> <div class="ckeditor-accordion-container block-wrapper"> <h2>À propos</h2> <dl class="ckeditor-accordion"> <dt>24. Quand avons-nous fondé coffres-forts-prives.com ?</dt> <dd> <p>En réponse à l'augmentation des préoccupations liées à la sécurité et à la protection de la vie privée, ainsi qu'à notre expertise dans le stockage des métaux précieux, nous avons lancé Coffres Forts Privés à la fin de l'année 2019.</p> <p>Cette initiative vise à combler un besoin croissant de sécurisation des actifs. De plus en plus de personnes recherchent des solutions de stockage en dehors du système bancaire traditionnel.</p> </dd> <dt>25. Quelles normes notre société respecte-t-elle ?</dt> <dd> <p class="CorpsA"><span class="Aucun"><span style="font-size: 13.0pt; font-family: 'Century Gothic',sans-serif;">Notre groupe est soumis à la régulation de l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) de la Banque de France et opère en conformité avec les directives qu'elle établit. Dans ce cadre, nous avons mis en place une politique de vigilance interne visant à lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.</span></span></p> </dd> </dl> </div> </div> </section> </div> <div class="node_view"></div> </div> </article> </div> </div> </main>{% endblock %}